هي خدمة تحويل نقدي بتقنية معلومات عالية ومتطورة ، يتم من خلالها دفع الأموال مباشرة للمستفيدين دون الحاجة إلى حساب بنكي سواء من خلال فروع البنك أو نقاط الخدمة أو فرق الصرافة الميدانية ، حيث تكون هذه التحويلات إما مشروطة (نقدية مقابل العمل - النقد مقابل التعليم - النقد مقابل الصحة ، وما إلى ذلك) أو يتم صرفه دون شروط أو قيود ، مثل المساعدات الإنسانية ، وفقًا لمتطلبات الوكالة المحولة.

تعتمد منهجيات الانتشار على نوع الحوالات المقدمة ، حيث يقدم البنك أكثر من منهجية على النحو التالي: -
* الإنفاق في مراكز الصرافة الثابتة كتحويلات منتظمة لا يتطلب سوى التحقق من هوية المستفيد.
* التبادل كتحويلات اجتماعية بحيث يتم توفير الكوادر المطلوبة حسب الجنس بالإضافة إلى الزيارات الميدانية لصرف الحالات الخاصة.
* الصرف الحقلي في المناطق الريفية عن طريق فرق النزول التي تصل إلى عمق الاستهداف في المناطق الريفية النائية.

تمتـاز خـدمة التحـويلات الاجـتماعية بالتالي:-